POLÍTICA DE GARANTIA

TRUST RELÓGIOS
 

1. GARANTIA DOS PRODUTOS

A Trust Relógios assegura a qualidade e a procedência dos relógios comercializados.

Grande parte dos nossos produtos possui garantia própria do fabricante ou distribuidor, devendo eventuais defeitos de fabricação ser encaminhados, preferencialmente, à assistência técnica autorizada da respectiva marca.

Para os relógios que não possuem garantia contratual do fabricante, a Trust Relógios oferece garantia de 12 (doze) meses, contados do recebimento do produto, sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual complementar.

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de funcionamento não decorrentes de mau uso.

2. ITENS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA CONTRATUAL

Não estão cobertos danos decorrentes de:

* Quedas, impactos e acidentes;
* Riscos, quebras e avarias em vidros, caixas e pulseiras;
* Desgaste natural de pulseiras, coroas, botões e demais componentes;
* Esgotamento natural da bateria;
* Contato com água em desacordo com as especificações do fabricante;
* Uso inadequado ou exposição a produtos químicos;
* Reparos ou intervenções de terceiros que comprovadamente tenham causado o defeito.

Defeitos de fabricação permanecem cobertos nos termos da garantia aplicável, inclusive quando envolverem os componentes acima.

3. ACIONAMENTO DA GARANTIA

Para solicitar atendimento, o cliente deverá entrar em contato com a Trust Relógios, apresentando o comprovante de compra e informando o defeito identificado.

Nos produtos com garantia do fabricante, o atendimento será direcionado preferencialmente à assistência técnica autorizada.

Nos demais casos, a Trust Relógios orientará o procedimento para avaliação e eventual reparo.

4. CONDIÇÕES GERAIS

Os produtos poderão passar por avaliação técnica para identificação da origem do defeito.

A garantia contratual não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural, sem prejuízo da garantia legal.

A garantia oferecida pelo fabricante não exclui a responsabilidade legal da Trust Relógios, sendo preservados todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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