POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

TRUST RELÓGIOS
 

A Trust Relógios preza pela satisfação de seus clientes e realiza trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e demais itens recebidos, preferencialmente na embalagem original.

O cliente poderá manusear o relógio para verificar suas características, desde que não ultrapasse o necessário para sua avaliação.

Após a solicitação, a Trust Relógios fornecerá as orientações para devolução, sem custos ao consumidor.

2. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o relógio apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento.

Os produtos poderão ser encaminhados para avaliação técnica, observados os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na Política de Garantia da Trust Relógios.

3. TROCAS

Trocas por preferência pessoal, fora do prazo legal de arrependimento, estarão sujeitas à análise e às condições comerciais informadas pela Trust Relógios.

Essa condição não limita os direitos legais do consumidor em caso de defeito, vício ou descumprimento da oferta.

4. REEMBOLSO

Nos casos de devolução por arrependimento, o reembolso compreenderá os valores pagos pelo consumidor, incluindo o frete original, quando houver.

A restituição será providenciada conforme o meio de pagamento utilizado, observados os prazos legais e operacionais aplicáveis.

5. ATENDIMENTO

Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

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